Taller Online en Directo:

CÓMO  DIBUJAR  EN  LA  MENTE DEL  DE  ENFRENTE 

(Los fundamentos de la Influencia y Persuasión para no ser otro jefe del montón)

Antes de hacer este taller, deberías leer esto. Entero.

Todos nos imaginamos lo que va a suceder en este microcuento:

• “Cariño, quiero que sepas que estos años contigo han sido maravillosos. He crecido muchísimo a tu lado, y me has aportado tanto… No sabría cómo agradecerte tanto. Pero tenemos que hablar…”

¿A que sabes terminar el microcuento?

Sin embargo, aquí tienes otro microcuento:

• “Cariño quiero hablar contigo. Quiero que sepas que estos años contigo han sido maravillosos. He crecido tanto a tu lado, y me has aportado tanto… ¡No sabría cómo agradecerte tanto!”

¿Por dónde crees que continuará la historia?

Como ves, es muy importante tener en cuenta nuestra comunicación, su importancia, y lo mucho que influyen A LO GRANDE los pequeños detalles.

Estos dos microcuentos son diametralmente opuestos. 

Pero solo los diferencia una palabra, y un “sutil” (no tan sutil) orden en la comunicación.

La mayoría de las veces, al dirigir equipos y estar emborrachados de estrés y objetivos, vamos en modo automático tratando de apagar un fuego para afrontar el siguiente. 

Y si supiéramos simplemente cómo comunicar bien, lograríamos mucho más de lo que a día de hoy podemos abarcar.

¿La buena noticia? Todos podemos aprender.

Recuerdo una amiga que venía compungida con su becaria. Estaba preocupada. Mucho. Me dijo:

• “Marcos, mi becaria, está terminando su beca. Hoy tocaba hacer una revisión. Yo tenía que evaluarla a ella. Pero ella tiene que evaluarme también a mi.”

Y yo, viendo su cara de preocupación, le pregunté:

• “Qué ha pasado ¿no ha ido bien su evaluación?”
• “Pues no creo. Porque hoy me ha venido como con una sonrisilla y me ha dicho que este tiempo ha estado muy a gusto a mi lado ¡Y ya! Seguro que me ha evaluado como el culo...”.

Yo tuve muy claro de dónde venía su preocupación. No sé si tú lo intuyes.

El feedback que mi amiga recibió de su becaria, no era, ni de lejos, el que necesitaba recibir. 

Y lo más probable, es que su becaria estuviera muy pero que muy contenta con su “tutora”. Y que se hubiera quedado super feliz de haberle dicho: “he estado muy a gusto a tu lado”. 

Pero el hecho es que su tutora, mi amiga, se había quedado (muy) preocupada. 

¿Por qué?

Porque lo que la becaria había dibujado (sin querer) en la mente de mi amiga, era muy pero que muy diferente de lo que la propia becaria pretendía comunicar.

Lo que mi amiga “dibujó” en su cabeza al escuchar a su becaria fue: 

• “Esta chica está contenta conmigo, pero no me ha dicho ni “mu” de lo que ha aprendido o no. Ergo…NO HA APRENDIDO UNA MIERDA CONMIGO!...¡QUÉ DESASTRE!”

La becaria, como la mayoría de las personas, dio por hecho muchas cosas en su comunicación. 

Como que estar contenta con tu tutora, implica haber aprendido mucho. 

Puede ser así para unas personas. Pero no para todas. 

Fíjate qué diferente habría sido para mi amiga que su becaria le hubiera dicho esto: 

“Cuánto he aprendido contigo estos meses ¡Qué contenta estoy contigo y qué a gusto he estado a tu lado!”

Esta frase, SÍ dibuja en la mente de mi amiga, lo que necesita para sentirse bien, tranquila. Porque ella no necesitaba que su alumna estuviera a gusto. Necesitaba que aprendiera (y necesitaba escucharlo, para “pintarlo” o imaginarlo en su mente).

Pero la frase que escuchó, no dibuja eso en su mente.

Sin embargo, su becaria dijo lo que dijo porque, en su mente, “He estado muy a gusto a tu lado”, equivale a “¡He aprendido mucho a tu lado!”. 

Lo que los cerebros de mi amiga y su becaria dibujaron en su mente con una misma frase, fue absolutamente diferente. Por eso no se “entendieron”. Aunque hablaban el mismo idioma.

Mismas palabras, distinta imagen. 

Mismas palabras, distintas sensaciones. Distintas reacciones.

Manejar estos detalles marca la diferencia.

Otro ejemplo rápido de por qué lo más importante de todo es dibujar una imagen en la mente del de enfrente.

Jim Camp es considerado el mejor negociador del mundo. Tanto, que el FBI estableció su protocolo de negociación con terroristas basado en sus indicaciones. 

Pues bien, cuando Jim Camp estaba en Saigón (alojado en una base militar de los EEUU), en diciembre de 1967, le sucedió lo siguiente.

Estaba buscando unos regalos para sus abuelos. También para sus padres y más familiares. Pero a quien más ilusión le hacía llevarles un regalo, era a sus abuelos. 

Pasó un día por un puesto con hermosas piezas artesanales. Y vio 2 barquitos que le parecieron preciosos. 

Así que quiso comprarlos para llevárselos a sus abuelos de recuerdo. Preguntó el precio, y la mujer del puesto le dijo que costaban 7$. 

Aquello le frustró y le dió pena. No podía permitirse 7$ por aquel regalo. 

Porque su presupuesto para toda la familia era de apenas 20$.

• “No gracias, no puedo permitírmelo. Pero gracias”

Y la mujer le dijo:

• “Para ti, precio especial, 6,5$”

Pero Jim sólo tenía pensado gastarse 3$ como máximo en ese regalo. Así que le dijo a la mujer:

• “Lo siento pero sólo puedo permitirme 3$”

Lo dijo un poco compungido. No solo por no poder llevarles ese regalo a sus abuelos. Tampoco quería ofender a la mujer del puesto, consciente de que ese precio podría parecerle una ofensa. 

Así que Jim se decidió a continuar paseando y seguir buscando regalos. 

Realizó sus compras, contento además por tener 4$ de sobra. Y cuando estaba de vuelta de vuelta a la base, apareció detrás de él la mujer del puesto y le gritó:

• “¡Para para! ¡Ven aquí!”

 Cogió a Jim del brazo y le acercó de nuevo al puesto. Y le dijo:

• “¿Cuánto puedes pagar?”

A lo que Jim le respondió, algo avergonzado:

• “No, no quiero ofender. Tengo muy poco dinero para sus piezas”

Pero la mujer insistió:

• “¿Cuánto puedes pagar?”

Y Jim le respondió:

• “Sólo puedo pagar 3,5$”
• “Qué poco…”.  Refunfuñó la mujer.
• “No quiero ofenderla. Lo siento…”. Trató de excusarse Jim.
• “No. Tú llevar.” Dijo la mujer.

Así que Jim se terminó llevando los dos barquitos para sus abuelos por sólo 3,5$.

¿Cuál es la moraleja de la historia?

Pues que como el propio Jim explicaba, aquella mujer jamás le preguntó para quién era ese regalo.

Ni le preguntó cómo de importantes eran para Jim sus abuelos. Ni cómo serían volver en Navidad a EEUU y ver la cara de ilusión de sus abuelos al desenvolver aquellos dos barquitos artesanales de Vietnam. 

Ni cómo sería tener para siempre el recuerdo de ese momento tan maravilloso y especial para ellos. Y que esos barquitos les recordaran siempre aquel momento.

La mujer del puesto estaba tan enfocada en ella y su objetivo (vender), que malvendió aquellos 2 barcos. 

Porque como el propio Jim Camp ha contado varias veces, si ella le hubiera dibujado la visión de esos momentos en su mente, él habría estado dispuesto a pagar (feliz) 7$ por esos 2 barcos artesanales para sus abuelos. 

Ella le podría haber ayudado a Jim a imaginar lo que podían suponer esos 2 barcos. Haberle hecho imaginar a sus abuelos abriendo su regalo, haber generado ese impacto en su mente.

Pero esa mujer nunca lo hizo.

Jim habría tomado otra decisión con la que se sentiría feliz e ilusionado. Y ella, habría vendido en un precio justo sus piezas artesanales. 

Por  eso es tan importante dibujar en la mente del de enfrente. 

Reducir la comunicación a un intercambio de palabras donde te expreso lo que yo quiero, es pobre y poco efectivo. 

En el mejor de los casos. Porque en la mayoría se convierte además en frustrante y desesperante. 

Por eso, para aprender a Dibujar en la Mente del de Enfrente, vamos a ver:

• TODO, el 100% de lo que decimos, pensamos y hacemos, viene marcado por una Ley. Una ley que dice 2 cosas. Y para persuadir hay que centrarse en UNA. La mayoría se centra, sin saberlo, en “la otra” (Y así les va). Aplica este principio en tu comunicación y verás una mejora muy significativa en tu capacidad de persuasión.

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• Si te vas de compras demasiado “happy” puede ser un problema para tu bolsillo, y es la misma razón por la que la mayoría de intentos de convencer a nadie no funcionan.

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• Los 2 detalles a los que debes prestar atención antes de pretender influir en cualquier persona. Sólo son 2, pero casi nadie les dedica ni medio segundo. 

Pues bien, saber observarlos te pondrá en bandeja de plata una estrategia de influencia y comunicación efectiva. 

Es más, las opciones son observar estos 2 detalles e influir y persuadir, o no prestarles atención (como la mayoría), y moverte como pollo sin cabeza en la conversación.

• Tu cerebro y el mío manejan imágenes. Y como tu tele y la mía, tienen alta o baja definición, te contaré cómo hacer para que veamos nuestra “tele interna” en Alta Definición. Y por qué esto es importantísimo para que cualquiera mueva el culo por algo.

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• Cómo identificar si la persona de enfrente vive un “secuestro emocional” y cómo manejarlo antes de pretender influir sin sentido y frustrarte más que un Realfooder en un McDonalds.

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• Cómo desactivar las 3 partes del cerebro que se ponen en funcionamiento cuando le pides algo a alguien y no te hace ni puto caso (esta información puede ser de las cosas más importantes que debas tener en cuenta para convertirte en una persona influyente, y que además ayude y mucho al de enfrente)

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• Una forma de preguntar para que cualquier persona esté receptiva a cualquier cosa que le quieras proponer. Esto llevo haciéndolo años y a día de hoy me sigue pareciendo magia de lo bien que funciona.

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• Hay una C💩G💩D💩 típica que comete la mayoría de la gente al querer convencer a alguien de algo. Te explicaré cómo evitarla siempre. Y te adelanto que la solución NO tiene nada que ver, ni con la otra persona, ni con el objetivo que buscas.

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• La anterior es una cagada típica. Pero hay otra que es “LA C💩G💩D💩 ANTI-PERSUASIÓN”, que comete TODO el mundo. De hecho, te la enseñaré , te la explicaré, la descubrirás, lo practicarás en el taller…. 

Y Aún sabiéndolo,  la volverás a cagar. SIEMPRE SUCEDE ASÍ. 

Pero desde el día del taller, no la olvidarás jamás. Y lo más importante, ya no la repetirás.

• Aunque pueda parecer una buena idea, justificar una decisión ante los tuyos es también un error (gordo). Entenderás por qué y las consecuencias (muy negativas) que tiene tanto en tu liderazgo como en tu capacidad de influencia y persuasión. 

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• Una estrategía rarísima pero súper efectiva para manejar y dirigir cualquier conversación (Esto lo he visto aplicado con las personas más pesadas y charlatanas del mundo. Logra callarlas en el acto y que pongan absolutamente toda su atención en ti).

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• Hay una estrategia infalible para ligar. Además de aprenderla, sabrás cómo utilizarla con tu equipo y con tus superiores. No para ligar, sino para que estén pendientes de ti y de lo que les quieras decir.

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• Cómo debes utilizar también tu cuerpo como una herramienta de persuasión e influencia. Porque si no lo sabes utilizar, lo más probable es que esté jugando en tu contra sin que tú lo sepas.

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• Un juego de “boxeo” que te enseñará a dirigir y manejar cualquier conversación. Y no, no tendrás que golpear ni noquear a nadie. Pero aprenderás y practicarás 6 formas de recuperar conversaciones que creías perdidas, estén en el punto que estén. 

Y re-conducirlas siempre por donde tú necesites.

• Hay 2 palabras que son un Tiro en los Pies para casi cualquier conversación. Por desgracia todo el mundo las dice sin parar (Una de ellas en concreto, hasta piensan que es buena y necesaria). Tú dejarás de decir ambas cuando las conozcas en el taller. Y tus conversaciones empezarán a fluir como la seda.

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• “LA FRASE”. 

Es tal cual. Porque es “LA FRASE”.

“LA FRASE” ES LA BASE. La Base que toda persona influyente y persuasiva DE VERDAD tiene grabada a fuego en su cerebro. 

Cuando conozcas “LA FRASE”, sabrás para siempre por qué, Dibujar en la Mente del de Enfrente, es la única forma efectiva de comunicar. 

(Esto cambia absolutamente el juego de la comunicación, y se lleva aplicando con éxito en comunicación, marketing, negociación y venta, “desde que el hombre es hombre”. Vamos, que funcionaba hasta cuando ni siquiera hablábamos)

Cosas que lo mismo te preguntas: